🔁 Trocas e Devoluções

A sua satisfação é a nossa prioridade! 💙
Se algo não saiu como esperado, fique tranquilo(a): estamos aqui para ajudar. Veja como funciona nosso processo de trocas e devoluções:

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Troca/Devolução

Para que o processo seja realizado com sucesso, é importante que:

• O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições 🧼

• Esteja com a embalagem original, etiquetas e acessórios (se houver)

• A solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido

🔄 Como Solicitar

Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se necessário para análise)

Vamos te orientar com todos os próximos passos!

💸 Reembolso

• Compras via Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária

• Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora do cartão)